Esqueça tudo o que você sabia sobre redes sociais: em 2023, a forma de comunicar através desses canais digitais mudou radicalmente. Venha aprender como construir e impactar sua audiência!
Se lhe perguntarmos qual é a rede social mais importante no momento, o que você responderia? Se você ainda acredita que é o Facebook, é hora de atualizar urgentemente seu conhecimento sobre o assunto.
O panorama das redes sociais mudou significativamente nos últimos anos. A cada dia, novas funcionalidades e algoritmos são introduzidos, e o surgimento e a crescente popularidade do TikTok têm até mesmo desafiado redes sociais mais estabelecidas, como o Instagram.
As redes sociais definitivamente não são gerenciadas da mesma forma que eram nos anos anteriores: antes, era muito comum que a estratégia de comunicação de um negócio tivesse dois principais canais; Facebook e Instagram. Mas o Facebook, embora tenha estabelecido as bases do que conhecemos hoje, tende a ser esquecido.
Outro grande erro, que ainda persiste, é a replicação de conteúdo: em muitas estratégias de marketing digital, era comum observar que, para economizar tempo e esforço, o mesmo conteúdo era publicado em diferentes redes sociais. Embora isso simplifique o processo, não constitui uma estratégia eficaz, pois cada plataforma possui uma linguagem e um público distintos que devem ser considerados.
Mas se essas práticas já não são recomendadas, o que devemos fazer então? Vou oferecer alguns conselhos para garantir que, em 2023, suas redes sociais comuniquem efetivamente a história da sua empresa e promovam um crescimento que vai além das curtidas, refletindo em receita.
TikTok: Um possível novo rei das redes sociais?
Em 2022, o TikTok foi a segunda rede social com o maior crescimento em downloads globalmente, evidenciando que sua popularidade continua a aumentar a cada ano.
A aceitação do TikTok no meio digital deve-se ao fato de que a plataforma oferece aos usuários conteúdo envolvente e personalizado, de acordo com seus gostos, o que facilita a sua retenção.
Embora se acredite geralmente que o TikTok seja voltado apenas para jovens e que não gere boas taxas de conversão, a realidade é diferente. A plataforma conta com uma grande comunidade adulta, e uma estratégia de comunicação bem elaborada pode gerar taxas de conversão tão eficazes quanto as do Instagram ou de qualquer outra rede social.
Por isso, se você é uma empresa que busca reconhecimento e posicionamento da sua marca, é ideal considerar criar uma estratégia de conteúdo especificamente para o TikTok, pois atualmente é como o lugar descolado onde todos querem estar.
Como então executar uma estratégia de conteúdo eficaz no TikTok? A plataforma opera de forma distinta das demais; mesmo que você tenha um plano bem estruturado e um número considerável de seguidores, seu conteúdo não alcançará apenas sua audiência direta.
No TikTok, o alcance vai além dos seus seguidores e atinge pessoas com interesses semelhantes aos temas que você está abordando. Se você é usuário da plataforma, sabe que, ao assistir a um vídeo sobre como limpar tênis brancos, por exemplo, continuará sendo exibido conteúdo relacionado enquanto você rola pelo feed.
Essa é a forma correta de fazer conteúdo no TikTok: focando em um assunto específico. Você pode executar as estruturas de comunicação que já conhece, mas a tática que fará você crescer consiste em se especializar em um assunto específico e estruturar todo o plano a partir daí.
Crie um plano de comunicação focado em B2C
Já falamos sobre a importância de estruturar um plano de comunicação diferente para B2C e para B2B, já que ambos os públicos têm canais e interesses de comunicação muito diferentes; separar esses dois é essencial para que sua estratégia de marketing digital se desenvolva adequadamente.
Atualmente, uma estratégia de rede social para B2C deve se basear em dois canais principais: Instagram e TikTok. Por que essas duas redes sociais? Primeiro, porque, como mencionamos antes, o Facebook está morrendo. E em segundo lugar, essas duas plataformas são preferidas pelas pessoas: um estudo da Hootsuite mostrou que 40% das pessoas preferem procurar novos restaurantes nessas redes sociais do que no Maps ou no mecanismo de busca do Google.
Os canais ideais para desenvolver uma estratégia de conteúdo focada em impactar o consumidor são Instagram e TikTok, e uma comunicação independente deve ser estruturada para cada um.
Por exemplo, no Instagram, dá-se prioridade aos reels e carrosséis, que são perfeitos para oferecer ao público conteúdo de valor duradouro que permanece no feed, enquanto nas stories, o conteúdo pode ser focado em preço, produto, local e promoção; o que se transforma em um conteúdo de valor por 24 horas.
No TikTok, recentemente e para competir com o BeReal, foi lançado o TikTok Now, que permite capturar o que você está fazendo em um determinado momento do dia. Nesse caso, você também pode comunicar aspectos relacionados a informações sobre seu serviço ou produto.
Em qual canal desenvolver uma estratégia para B2B?
Quando seu objetivo é impactar outras organizações, o canal ideal a ser usado é o LinkedIn, pois é a partir dele que você pode se conectar da melhor forma com o público-alvo para esse objetivo.
É essencial que, assim como você desenvolve táticas diferentes em cada plataforma, faça o mesmo no LinkedIn. O conteúdo nessa rede social é muito diferente, e se, por exemplo, você apenas replicar imagens do Instagram, não terá o melhor resultado.
O conteúdo para o LinkedIn deve ser estruturado em e-books, papers, webinars e outros formatos baixáveis que dêem profundidade a cada assunto e desenvolvam uma estratégia de marca.
Juntamente com esse tipo de conteúdo, é ideal que você estruture um modelo de automação com o propósito de criar uma comunidade real, ou seja, uma onde você tenha dados das pessoas. Ao fazer isso, você alcançará um contexto lógico para seu modelo de comunicação e, dessa forma, poderá atingir seus objetivos de aquisição e retenção.
Um último conselho muito importante é que, independentemente do canal, sua comunicação deve ser focada em dar à audiência argumentos que mostrem seu serviço ou produto como um herói. Foque sua estratégia de comunicação pensando nas necessidades do usuário e como seu negócio oferece uma solução empática.
Isso significa que você deve garantir que cada conteúdo contribua de forma significativa ou entretenha o usuário, evitando comunicar informações irrelevantes. Ao utilizar seu feed, foque em temas realmente importantes que ajudem a posicionar sua marca. E se você estiver pensando em aplicar táticas que aprendeu há 5 anos, é melhor deixar essa atitude pra trás e se atualizar.
