O Que Fizemos?
Para adaptar-se à nova realidade digital e às demandas emergentes dos consumidores, desenvolvemos um MVP (Produto Mínimo Viável) denominado Tu Diario Asegurado (TDA). Esse produto visa digitalizar a aquisição de seguros de forma segura, inovadora e automatizada, posicionando a Colmena Seguros como uma seguradora que inova e se compromete com a digitalização no mercado colombiano.
Cronograma
- Abordagem Estratégica
- Briefing
- Objetivos Gerais
- Objetivos Específicos
- Matriz de Público
- Desafios
- Estratégia
- Táticas
- Proposta Criativa
- Drops Táticos
- KPIs
- Previsão de Resultados
- Conclusões
Abordagem Estratégica
Para atender à evolução dos consumidores e seus hábitos de compra, especialmente entre trabalhadores informais e parceiros de aplicativos que ganham entre 2 a 4 salários mínimos legais mensais, criamos uma estratégia digital inovadora e integrada. Essa estratégia visa transmitir os valores da Colmena Seguros e promover o Tu Diario Asegurado (TDA) em todos os ativos digitais, ampliando o posicionamento da marca no mercado colombiano e alcançando tanto a aquisição quanto a retenção de clientes.
Objetivo Geral
Lançar uma campanha que comunique os benefícios do Tu Diario Asegurado (TDA) a trabalhadores informais e parceiros de aplicativos, atingindo 850 vendas efetivas no mês de lançamento. Nossa proposta é oferecer uma solução para garantir a renda diária em caso de imprevistos, tornando o seguro uma opção valiosa para a proteção financeira desses grupos.
Objetivos Específicos
- Conhecimento do Produto: Aumentar o posicionamento do produto através de uma estratégia educacional que elevará o alcance mensal em 25% e o engajamento em 15%.
- Uso do MVP: Promover o Tu Diario Asegurado entre os públicos-alvo, alcançando uma meta de 850 vendas mensais.
- Público-Alvo: Conectar com o público-alvo, melhorando as taxas de interação digital para 3%.
- Modelo de Negócio com Marketing: Validar a eficácia do modelo de negócios com táticas inbound e outbound.
Objetivos Complementares
- Público: Desenvolver uma comunicação alinhada com os interesses do consumidor e promover uma segmentação personalizada.
- Marketing: Melhorar a experiência do usuário, digitalizar a aquisição do seguro e criar conteúdo que gere tráfego para o site da marca. Ajustar o produto conforme as tendências e realizar marketing em tempo real.
- SEO e Conteúdo: Utilizar dados de busca para criar conteúdo relevante e otimizar o posicionamento orgânico em motores de busca.
Matriz de Público
Para se conectar emocionalmente com o cliente ideal, focamos em perfis específicos:
Perfis
Don José:
Um padeiro independente que, após um acidente, não consegue prover para sua família. Ele representa o público que pode se beneficiar do Tu Diario Asegurado, mas não conhece as opções disponíveis para garantir sua renda em caso de imprevistos.
Desafios
- Conectar com o Público: Superar a exigência crescente dos consumidores e a saturação da categoria de seguros.
- Uso do MVP: Enfrentar a resistência ao uso digital entre consumidores de baixa renda e educá-los sobre a plataforma.
- Venda do Produto: Lidar com lacunas tecnológicas e desafios de venda no segmento de baixa renda.
- Aquisição e Digitalização: Atingir usuários em áreas com baixa penetração de internet e educá-los sobre a plataforma digital.
Funil com Táticas a Implementar
Estratégia de Aquisição e Retenção de Clientes
Desenvolver uma estratégia de conteúdo baseada em dados e tendências de busca para atrair prospectos para os ativos digitais. Implementar táticas outbound e inbound, como mídias sociais, automação de marketing, influenciadores e SEO, para gerar tração e lealdade dos usuários.
Táticas
Táticas de Aquisição
MÍDIAS SOCIAIS
- Criar uma estratégia de conteúdo adaptada aos objetivos de cada mídia social.
- Inovação em templates e tecnologias dentro de cada ativo digital.
- Marketing em tempo real e conteúdo centrado no consumidor.
- Seguros contínuos em formatos curtos.
MÍDIA PAGA
- Integração da mídia paga com a estratégia de conteúdo para gerar uma abordagem omnicanal.
- Templates inovadores de mídia paga para captura de leads.
- Mídia paga centrada no consumidor.
INFLUENCIADORES
- Aproveitar os públicos dos influenciadores alinhados à marca para gerar conteúdo baseado em insights importantes dos consumidores.
- Integração de templates que conectam com nossos públicos, gerando tráfego para nossa landing page.
AUTOMAÇÃO
- Nutrir o prospect através de um fluxo de conteúdo aprofundado apresentado por uma linha editorial.
- Analisar a atividade sobre o fluxo para apresentar leads preparados para a etapa final da decisão de compra do seguro.
BLOG
- Compreender as buscas e tendências dos consumidores para criar posts no blog de acordo com os resultados retornados, atraindo prospects na fase de consideração do ativo digital.
- Gerar conteúdo com propósito que acompanhe a decisão sobre seguros, oferecendo soluções para suas necessidades.
SEO On Page
- Aumentar a conscientização sobre nosso seguro através de ações e estratégias que ajudem no posicionamento orgânico em motores de busca relacionados a palavras-chave semelhantes.
- Trabalhar o SEO on page a partir de títulos e meta descrições.
Táticas de Retenção
MÍDIAS SOCIAIS
- Criar uma estratégia de conteúdo que comunique os benefícios e atributos que os clientes atuais podem desfrutar com o seguro Tu Diario Asegurado.
- Mostrar as experiências de diferentes situações que podem ser resolvidas com Tu Diario Asegurado.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
- Realizar uma otimização das petições e reclamações para uma comunicação mais próxima e amigável.
- Otimizar os tempos de resposta para potencializar o relacionamento com os clientes e a resolução de casos.
MÍDIA PAGA
- Realizar estratégias de remarketing para bases de dados de clientes atuais com o objetivo de realizar cross-selling.
- Mensagens personalizadas de mídia paga que comunicam benefícios e serviços adicionais.
BLOG
- Dedicar artigos no blog para educar e comunicar os benefícios/serviços oferecidos pela Colmena aos seus clientes atuais, reduzindo dúvidas em outros ativos digitais.
AUTOMAÇÃO
- Realizar uma estratégia de tráfego para o blog por meio de um boletim informativo quinzenal.
- Conversão focada: Agendamento de e-mails com pilares de conteúdo: branding, produto, educativo e conjuntural.
